IT 다운타임에
대해 더 이상 걱정하지 마세요
APAC 전역의 24/7 매니지드 IT 지원으로 보장된 15분 응답 시간을 제공합니다. 시스템은 항상 가동되고, 비즈니스는 계속 움직입니다.
3단계 전문가 지원
밤낮을 가리지 않고 즉각 대응부터 전략적 파트너십까지. 모든 단계는 SLA 보장으로 뒷받침됩니다.
즉각 대응
24/7 NOC 모니터링으로 사용자가 인지하기 전에 문제를 발견합니다. 평균 15분 응답 시간, 모든 인시던트 기록 및 우선순위 관리.
전문가 에스컬레이션
시니어 엔지니어가 고급 진단 및 근본 원인 분석으로 심화 분석합니다. 사전 모니터링으로 문제 발생을 미리 예방합니다.
전략적 파트너십
솔루션 아키텍트가 IT 로드맵을 계획하고 성장을 위해 인프라를 최적화합니다. 단순 문제 해결이 아닌 문제 예방을 제공합니다.
당사의 성과
평균 응답 시간
첫 접촉 해결율
가동 시간 SLA 보장
지속적 커버리지
엔터프라이즈가 IT 지원을 위해 CLT를 신뢰하는 이유
APAC 비즈니스를 위해 설계된 연중무휴 지원.
진정한 24/7 커버리지
베트남, 싱가포르, 한국 팀이 완벽하게 연동됩니다. 시간대 간격 없음. 지원이 사라지는 야간 근무 없음.
15분 응답 SLA
모든 심각도 수준에서 SLA 기반 응답 시간을 보장합니다. 심각한 문제는 몇 시간이 아닌 몇 분 내에 처리됩니다.
98% 첫 접촉 해결
대부분의 티켓이 첫 통화에서 해결됩니다. 에스컬레이션 감소, 빠른 해결, 팀의 스트레스 감소.
사전 모니터링
지능형 모니터링으로 이상 현상을 다운타임이 되기 전에 탐지합니다. 대응이 아닌 예방을 제공합니다.
내부 운영 대비 비용 효율
전담 팀 고용 오버헤드 없이 전체 NOC 운영을 제공합니다. 예측 가능한 비용, 더 나은 전문성.
다국어 지원
영어, 베트남어, 한국어, 만다린. 언어 장벽 제거. 복잡한 문제도 명확하게 설명.
APAC 전역의 진정한 24/7
베트남, 싱가포르, 한국 팀이 겹치는 시간대에서 일하므로, 매 시간 누군가가 적극적으로 시스템을 모니터링하고 대응할 준비가 되어 있습니다. 아웃소싱된 콜센터 없음. 지연된 에스컬레이션 없음. 필요할 때마다 전문가 엔지니어에게 직접 접근.
실시간 모니터링.
실제 엔지니어.
당사 NOC는 실시간 대시보드, 자동화된 알림, 인프라를 깊이 있게 이해하는 능숙한 엔지니어와 함께 24시간 운영됩니다.
- 모든 고객 시스템에 걸친 24/7 라이브 대시보드 모니터링
- 지능형 노이즈 감소 기능이 있는 자동화된 알림
- 인프라에 할당된 전담 엔지니어
- 인시던트 사후 분석 및 지속적 개선
IT 문제가 당신의
비즈니스를 제어하게 하지 마세요
당사 지원 팀과 20분 상담을 예약하세요. 24/7 매니지드 IT 지원이 다운타임을 제거하고 운영 비용을 절감하는 방법을 확인하세요.
엔터프라이즈 고객은 보통 90일 이내에 ROI를 달성합니다.